Foire aux questions — ProfusionCHR

Commandes & Prix

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Tous les prix affichés sur ProfusionCHR sont en euros HT (hors taxes). La TVA de 20% est calculée lors du passage en caisse. Vente exclusivement aux professionnels.

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Contactez-nous : contact@profusionchr.fr — 06 95 00 54 32 (Lun–Ven 9h–18h). Réponse sous 24h ouvrées.

Comment utiliser un code promo ?

Entrez votre code dans le champ prévu lors du passage en caisse. Le code BIENVENUE5 offre -5% sur votre première commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Produits en stock : expédition sous 24 h ouvrées, livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Produits sur commande fabricant : 5 à 15 jours ouvrés selon la marque. Équipements sur commande spéciale : 3 à 6 semaines.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, offerte dès 1 500 € HT en France métropolitaine. En dessous : 19,90 € HT jusqu'à 300 € HT (colis), 89 € HT de 300 à 1 500 € HT (livraison sur palette). Détails sur notre page Livraison & Délais.

Livrez-vous en Corse et DOM-TOM ?

Oui, sur devis transport. Contactez-nous avant de passer commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, bon de commande pour les collectivités.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui — Shopify Payments certifié PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Produits & Garantie

Êtes-vous importateur direct ?

Oui — ProfusionCHR est importateur direct et représentant exclusif en France de PIMAK et d'autres fabricants européens. Prix compétitifs sans intermédiaire.

Quelle est la garantie ?

Garantie légale de conformité + garantie fabricant (12 à 24 mois selon produit). Pièces détachées disponibles pour la plupart des équipements.

Proposez-vous le SAV ?

Oui — contact@profusionchr.fr ou 06 95 00 54 32. Stock de pièces détachées pour les marques distribuées.

Puis-je retourner un produit ?

Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou erreur de notre part, après accord écrit. Voir notre politique de retour.

À propos

Vendez-vous aux particuliers ?

Non — vente réservée exclusivement aux professionnels CHR : restaurateurs, hôteliers, traiteurs, collectivités, artisans de l'alimentaire.

Où êtes-vous situés ?

SM Trading — 360 Avenue Pasteur, 27130 Verneuil-sur-Avre — SIRET : 92042224300013