Politique de retour

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, sous réserve que :

• Le produit soit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Le produit soit accompagné de sa facture d'achat
• Le produit ne présente aucune trace d'utilisation ou de détérioration

Produits non retournables

• Produits commandés sur mesure ou personnalisés
• Produits dont l'emballage a été ouvert pour des raisons d'hygiène
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@profusionchr.fr ou au 06 95 00 54 32 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions d'emballage.
3. Expédiez le produit en port payé, avec un numéro de suivi.
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement ou à l'échange sous 14 jours.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@profusionchr.fr. Les frais de retour sont alors intégralement pris en charge par ProfusionCHR.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.